Représentant du Service Client (H/F) – À Distance

Poste proposé : Représentant du Service Client (H/F) – À Distance

Nous recrutons pour le compte de notre client, un(e) Représentant du Service Client (H/F) dans le secteur de la restauration. Le poste est en télétravail à 100 %, sur des horaires de nuit, à temps plein ou à temps partiel.
Missions :

• Répondre rapidement et professionnellement aux appels entrants pour la prise de commandes.
• Saisir avec précision les détails des commandes, y compris les demandes spéciales, et pratiquer l’upselling.
• Fournir des informations sur les menus, promotions, options de paiement et délais de livraison.
• Gérer efficacement et avec courtoisie les demandes et réclamations des clients.
• Garantir des interactions conformes aux standards de qualité et d’exactitude de l’entreprise.
• Maintenir un haut niveau de rigueur dans la saisie des commandes.
• Se tenir informé(e) des changements de menu, de prix et des offres promotionnelles.

Profil recherché pour le poste : Représentant du Service Client (H/F) – À Distance

Profil recherché :

• Minimum 6 mois d’expérience en service client ou centre d’appels.
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (oral et écrit).
• Compétences informatiques et notions de troubleshooting.
• Excellentes aptitudes de communication et d’écoute active.
• Sens du détail et capacité à gérer un environnement dynamique.
• Professionnalisme face à la pression, même en cas de clients difficiles.
• Flexibilité pour travailler en horaires variables (week-ends et jours fériés).
• Niveau minimum : baccalauréat.
• Disponibilité sans engagements universitaires ou emploi parallèle.

Critères de l’annonce pour le poste : Représentant du Service Client (H/F) – À Distance

•  Métier : Métiers des services – Télémarketing, téléassistance
•  Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center – Hôtellerie, restauration
• Type de contrat : CDD – Temps partiel
• Région : Agadir – Béni Mellal-Khénifra – Casablanca-Mohammedia – Dakhla – Errachidia – Fès – Guelmim – Laâyoune – Marrakech-Safi – Meknès – Oujda – Rabat-Salé-Kénitra – Settat – Tanger-Tétouan-Al Hoceïma – International
• Ville : À Distance
•  Travail à distance : Oui
• Niveau d’expérience : Débutant < 2 ans
• Niveau d’études : Bac+1 – Bac+2 – Bac+3 – Bac+4 – Bac+5 et plus
• Langues exigées : anglais > courant – français > courant
• Nombre de poste(s) : 1
•  Management d’équipe : Non

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